中字头的国有商业银行，鲜有服务一流的。但据“业外人士”声称建行的服务略高一寸，算是稍好一点点的大银行。因为懒于理财和无财可理，我跟几家豪门银行交往不多。对于银行的服务，没有太直接的感受。

　　最近在武汉要办理汇款业务，收款人有一堆银行卡，我要她挑了一个她认为最好的银行，就是建行。据说有短信提醒功能，不用冒着酷暑去找ATM机查账。而我专门去了市区繁华地段的所谓金融服务区，也就是银行一条街。所有的银行都扎堆了，进哪一家的门都一样远近。

　　汉阳有个钟家村，靠近景点“古琴台”，即古代“俞伯牙摔琴谢知音”的地点，知音就叫钟子期，钟家村大概就是这么得名的。建行钟家村支行，小小的店面人非常拥挤。不夸张地描述它，基本上像个菜市场。人多到什么程度？——要侧身走路。好在空调制冷强劲，否则在八月的武汉会热出人命。

　　经过询问，汇款的手续竟然是这样的：先排队办一张储蓄卡，再排队把要汇出的钱存在卡上；再再排队在ATM机上进行转账操作。程序繁琐不说，光是排三次队，就够叫人心灰意冷的。

　　我问值班经理：以前不是在窗口直接交钱就能汇款吗？现在怎么搞这么复杂？

　　经理回答：我行就是这么规定的。

　　我又问：这么改是出于什么考虑？是为了改善服务还是提高安全度？

　　经理回答：不清楚，可以去问我行的上级领导……

　　我终于打定主意没排队。出门打电话给一个朋友，他说：“全是胡扯，脱了裤子放屁。其实你住的马沧湖路南口上月新开了一家建行储蓄所，汇款很简单，人也少不用排队。一刻钟后过来接你。”

　　果然很简单，不到三分钟就办完了。看来，“我行”的混蛋“规定”只适用于很小的范围。

　　在回酒店的路上，我突然想起了那个非常经典的关于GDP的段子：两个经济学家各吃一堆狗屎，相互支付一个亿，合计拉动二亿GDP。这个故事让我揣摩起“我行”规定的实质或目的：把要汇出的现金，先存进“我行”，尽管10秒钟后这个钱已经离开了“我行”，但是增加了“我行”的储蓄额。GDP和储蓄额，有异曲同工之妙啊。一些地方为了政绩和业绩，不惜牺牲百姓福祉、不惜牺牲客户利益，岂仁者所为哉？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                    　 2010-8-12 武汉

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